EVC Telescope Genel Hizmet Kullanım Şartları

1          Amaç

Bu belge, EVC Solutions Teknoloji Danışmanlık Limited Şirketi’nin (bundan böyle “EVC Solutions” olarak anılacaktır) aşağıdakileri hizmet sağlama şartlarını belirler:

• Hizmet Olarak Yazılım (SaaS): Münhasıran Hizmet Alan’ın kullanımı ve yararı için, Saha Görevlileri tarafından yürütülen EVC Telescope Hizmetleri aracılığıyla görev verilerinin toplanması, işlenmesi ve teslim edilmesi.
• Profesyonel Danışmanlık: Mikro-proje yönetimi ve danışmanlık hizmetleri dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, EVC Telescope platformuyla ilgili profesyonel danışmanlık hizmetleri.

2          Tanımlar

2.1       Özel Terimler

For the purposes of these Terms of Service, the following terms shall have the meanings set forth below:

• Hizmet Sağlayıcı (EVC Solutions):

EVC Telescope Hizmetlerini ve ilgili bileşenlerini sahibi olarak işleten; platformun sağlanmasından, sistem bütünlüğünün korunmasından ve görevlerin Hizmet Alan’ın talimatları ve rızası doğrultusunda yürütülmesinden sorumlu olan şirket.

• Hizmet Alan:

EVC Telescope hizmetlerine abone olan, görevleri tasarlayan ve/veya onaylayan ve Saha Görevlileri tarafından toplanan görev verilerini alan kuruluş veya tüzel kişilik. Tüm görev verilerinin mülkiyeti Hizmet Alan’a aittir.

• Saha Görevlisi:

Hizmet Alan tarafından görevlendirilen ve görevleri yürütmek için EVC Telescope Mobil Uygulamasını kullanmaya yetkilendirilen kişi. Saha Görevlileri, Hizmet Alan tarafından sağlanan talimatlar ve Görev Tanımları uyarınca Veri Kaynaklarından görev verilerini toplar.

• Veri Kaynağı (Data Source): Bir görevin yürütülmesi yoluyla kendisinden veri toplanan herhangi bir kişi, varlık veya sistem. Veri Kaynakları görüşler, görüntüler, video, ses, konum veya manuel olarak girilen bilgileri içerebilir. Veri Kaynaklarının bilgilendirilmesini ve gerektiğinde rızalarının alınmasını sağlamak Hizmet Alan ve Saha Görevlisi’nin sorumluluğundadır.
• Hizmet Sözleşmesi:

EVC Telescope hizmetlerinin Hizmet Sağlayıcı tarafından Hizmet Alan’a sunulmasını düzenleyen; tüm tarafların hak, sorumluluk ve yükümlülüklerini içeren yasal olarak bağlayıcı belge.

• Veri Toplama (Data Collection):

Saha Görevlileri’nin, Hizmet Sağlayıcı’nın rehberliğinde ve Görev Tanımlarına uygun olarak görev verilerini topladığı, kaydettiği ve Hizmet Alan’a ilettiği sürecin tamamı.

• EVC Telescope Hizmetleri:

Görev yürütme, veri toplama, depolama ve teslimat süreçlerini yöneten merkezi uygulama ve arka uç sistemi. Hem sunucu tarafı hem de mobil uygulama yürütme katmanlarını içerir.

• Görev:

Tek bir Saha Görevlisi’ne atanan, Hizmet Alan tarafından tasarlanan ve/veya onaylanan ve EVC Telescope sistemi üzerinden yürütülen iş. Her görev, kendi Görev Tanımına uygun olarak Görev Verisi üretir. Görevler genellikle gün bazlıdır ve zamanlama kurallarına göre anlık (ad-hoc) veya periyodik olabilir.

• Görev Yürütme:

Görevler yalnızca Hizmet Alan’ın rızası ile yürütülür. İki çalışma modu tanımlanmıştır:

• Güvene Dayalı Mod (Trusted Mode):Hizmet Alan, her durum için açık rıza gerekmeksizin, Hizmet Sağlayıcıya görevleri kendi takdirine bağlı olarak geliştirme, test etme ve uygulama yetkisi verir.
  • Rıza Esaslı Mod (Explicit Consent Mode): Veri toplama üzerinde tam Hizmet Alan denetimi sağlamak amacıyla, her görevin yürütülmeden önce Hizmet Alan’dan açık rıza alması gerekir.
• Görev Verisi:

Medya, konum ve manuel olarak girilen veriler dahil olmak üzere bir görevin yürütülmesi sırasında oluşturulan verilerdir. Her bir Görev Verisi birimi zaman damgalıdır ve münhasıran ilgili Hizmet Alan’a teslim edilir.

• Geçici Veri:

Görev yürütme sırasında Saha Görevlisi’nin cihazında geçici olarak saklanan kısa ömürlü verilerdir. Geçici Veriler her yeni görevle birlikte yenilenir ve Hizmet Sağlayıcı tarafından kalıcı olarak saklanmaz.

• Rıza:

Saha Görevlileri veya Veri Kaynakları tarafından, verilerinin toplanması ve işlenmesi için yürürlükteki yasalara ve bu Hizmet Kullanım Şartlarına uygun olarak verilen açık onay.

• Mikro-Proje:

Hizmet Alan için süreç tanımları setinin ve ilgili konfigürasyonun oluşturulması ve sürdürülmesi döngüsü içinde çözüm üreten birim çalışmadır. Her bir mikro-proje, Hizmet Sağlayıcı’nın Hizmet Alan ile olan operasyonel iş kapsamını temsil eder; ve veri toplama ve raporlama gereksinimlerini ele alabilir.

• Süreç Yürütme Altyapısı:

Görev Tanımlarının hem sunucu hem de mobil cihazlarda yorumlandığı ve yürütüldüğü yazılım ortamıdır

2.2       Görev Tanımı

• Bir Görev Tanımı, EVC Telescope sistemi içindeki belirli bir işin yürütülmesini düzenleyen yapılandırılmış bir tasarımdır. Aşağıdakilerin birleşimine karşılık gelir:
  • Süreç Tanımı: İhtiyaca özel yapılandırılmış çözümler sunmak amacıyla, EVC Telescope ortamında belirli iş süreçlerini yürütmek için Hizmet Sağlayıcı tarafından tasarlanmış ve Hizmet Sağlayıcı’nın özel mülkiyetindeki mantıksal yapıdır

Varlığın Niteliği: Süreç Tanımı, Hizmet Sağlayıcı platformunun ayrılmaz bir yapılandırma bileşenidir ve bağımsız bir “sipariş üzerine eser” (work-for-hire) teşkil etmez.

Mülkiyet ve Taşınabilirlik: Mantığı, yapısal bileşenleri ve diğer öğeler dahil olmak üzere Süreç Tanımı üzerindeki tüm haklar, mülkiyet ve menfaatler münhasıran Hizmet Sağlayıcı’ya aittir. Hizmet Alan, bu yapılandırmaların taşınamaz olduğunu ve yalnızca Hizmet Sağlayıcı’nın tescilli yürütme katmanları içinde çalıştığını kabul eder.

Yeniden Kullanım Hakları: Hizmet Sağlayıcı, küresel EVC Telescope ekosisteminin sürekli optimizasyonunu sağlamak amacıyla, herhangi bir yapılandırma modelini, mantık akışını veya tanımların tamamını başka herhangi bir kuruluşa hizmet sunmak için kullanma mutlak hakkına sahiptir

• Yürütme Parametreleri: Zamanlama (anlık veya periyodik), takvim bazlı kurallar ve süre (görevler gün bazlıdır) dahil olmak üzere Hizmet Alan ile mutabık kalınan unsurlardır.
  • Veri Toplama Talimatları: Hangi veri türlerinin (medya, konum, manuel giriş) toplanacağını ve Saha Görevlisi’nin Veri Kaynakları ile etkileşiminin nasıl gerçekleşeceğini belirten talimatlardır.
  • Yürütme Ortamı: Bir süreç tasarımı ya merkezi sunucular üzerinde ya da saha görevlisinin cihazında çalışacak biçimde tasarlanabilir.

2.3       Görev Aktivasyonu ve Çalışma Modları

• Görev Aktivasyonu: Bir görev, ister anlık ister periyodik olsun, yalnızca Hizmet Alan’ın rızası üzerine aktif hale gelir. Rıza; Görev Tanımı uyarınca yürütme, test etme ve veri toplama prosedürlerini düzenler.
• Bir mikro-proje, Hizmet Alan’ın gereksinimine cevap vermek üzere birden fazla görev tanımıyla sonuçlanabilir.
• Güvene Dayalı İşleyiş Modu
  • Hizmet Alan, her durum için açık rıza gerekmeksizin, EVC Solutions’a Görev Tanımlarını kendi takdirine bağlı olarak geliştirme, test etme, doğrulama ve uygulama yetkisi verir.
  • Bu mod, Hizmet Alan’ın operasyonel kontrolü önceden tanımlanmış kurallar çerçevesinde Hizmet Sağlayıcıya devrettiği durumlarda kullanılır.
  • Hizmet Alan, görevin tasarımı, uyumluluğu ve yasallığı konusundaki sorumluluğunu korur.
  • Bu, Hizmet Sözleşmesinin imzalanmasıyla birlikte geçerli olan varsayılan çalışma modudur. Hizmet Alan, Hizmet Sözleşmesi imzasından sonra yazılı iletişim yoluyla Rıza Esaslı İşleyiş Modu’na geçmek isteyebilir.
• Rıza Esaslı İşleyiş Modu
  • Her bir görev veya görev grubuna ait tanım, etkinleştirilmeden önce Hizmet Alan’dan açık rıza alınmasını gerektirir.
  • Hizmet Sağlayıcı görevi hazırlayabilir, test edebilir ve konumlayabilir; ancak rıza verilene kadar hiçbir veri toplama veya aktivasyon gerçekleşmez.
  • Bu mod, Hizmet Alan’ın görevlerin tasarımı, zamanlaması ve diğer nitelikleri üzerinde tam kontrol sahibi olmasını sağlar.
• Mod Geçişi
  • Başlangıç Çalışma Modu, Hizmet Sözleşmesi’nde tanımlanır.
  • Hizmet Alan, yazılı bildirim (yetkili e-posta dahil) yoluyla her zaman Rıza Esaslı İşleyiş Modu ile Güvene Dayalı İşleyiş Modu arasında geçiş talep edebilir.
  • Bu değişiklikler, Hizmet Sağlayıcı tarafından onaylandığında ve Süreç Yürütme Altyapısı’na uygulandığında yürürlüğe girer.

3          Sorumluluk Reddi Beyanları

3.1       Temsilcilik

• Bu Hizmet Kullanım Şartlarındaki hiçbir hüküm, EVC Solutions ile herhangi bir Saha Görevlisi arasında bir istihdam, temsilcilik, ortaklık veya iş ortaklığı ilişkisi kurulduğu şeklinde yorumlanamaz.

3.2       Erişim Bilgileri Sorumluluğu

• Yönetim Konsolu’na idari erişim ve Saha Görevlilerine atanan erişim bilgileri de dahil olmak üzere, tüm erişim bilgilerinin gizliliğinden ve kullanımından münhasıran Hizmet Alan sorumludur.

3.3       Uyumluluk Garantisi

Hizmet Alan, Saha Görevlilerini tayin etme ve onları Hizmetlerin kullanımı için geçerli olan şartlara uymakla yükümlü kılma konusunda yasal yetkiye sahip olduğunu beyan ve garanti eder.

4          Hizmetlerin Kapsamı

4.1       Uygulamanın Sağlanması

• EVC Solutions, bu Sözleşme süresi boyunca Hizmet Alan‘a EVC Telescope Hizmetlerine erişmesi için münhasır olmayan ve devredilemez bir hak tanır.

4.2       Görevlerin Yürütülmesi

• Görevler münhasıran Hizmet Alan tarafından tasarlanır ve talep edilir.
• EVC Solutions, görevleri Saha Görevlileri aracılığıyla yürütür ve ortaya çıkan verileri Hizmet Alan‘a teslim eder.
• Hizmet, verileri bu Sözleşmede açıkça tanımlanan amaçlar dışında saklamaz veya kullanmaz.

4.3       Hizmet Kullanılabilirliği ve Destek

• EVC Solutions, EVC Telescope Hizmetleri için çalışma süresini mümkün olan en yüksek seviyede tutacaktır.
• EVC Solutions, teknik destek hizmetlerini e-posta ve belirlenmiş dijital mesajlaşma platformları dahil olmak üzere münhasıran asenkron iletişim kanalları üzerinden sağlayacaktır.
• Destek, Türkiye resmi tatilleri hariç, Pazartesi’den Cuma’ya standart çalışma saatlerinde (Ankara Saati ile 09:00 – 17:00) ulaşılabilir olacaktır.
• Tüm destek talepleri sıraya alınacak ve makul çerçevede en iyi çaba esasına göre ele alınacaktır.
• Ayrı ve premium bir Hizmet Emri ile açıkça kararlaştırılmadıkça, EVC Solutions gerçek zamanlı telefon desteği sağlamaz.

5           Veri Koruma ve Gizlilik

5.1       Toplanan Veri Kategorileri

• Görev Verisi: Hesap verebilirlik için zaman damgalarıyla ilişkilendirilmiş; medya (fotoğraf, video, ses), konum ve her görev başına toplanan manuel olarak girilen verilerdir.
• Kişisel Bilgiler: Yalnızca kimlik doğrulama, kullanıcı etkileşimi ve hesap yönetimi için toplanan ad, soyad, e-posta ve telefon numarasıdır.

5.2       Rıza Gereklilikleri

• Saha Görevlileri; kamera, mikrofon, coğrafi konum ve dosya erişimini içeren tüm eylemlere açıkça rıza göstermelidir.
• Mobil Uygulama, Saha Görevlisinin açık eylemi olmaksızın kamera, mikrofon, coğrafi konum ve dosyalara asla erişmez.
• Veri Kaynakları, yasal tazminat yükümlülükleri gereğince Hizmet Alan veya Saha Görevlisi tarafından bilgilendirilmelidir.
• Hizmet Sağlayıcı’nın, Veri Kaynağını bilgilendirme sorumluluğu yoktur.

5.3       Veri Depolama ve Erişim

• Görev verileri merkezi olarak EVC Telescope Hizmetleri bünyesinde saklanır ve yalnızca görevi başlatan Hizmet Alan tarafından erişilebilir.
• Kişisel bilgiler yalnızca kimlik doğrulama ve kullanıcı etkileşimi bildirimleri için kullanılır.

5.4       Veri Saklama ve Silme

• Görev verileri; teslimat ve doğrulama amaçlarının yanı sıra, raporlama süreçleri ve olası hukuki uyuşmazlıklar için gerekli olduğu sürece saklanır.
• Saha Görevlileri; EVC Telescope Mobil Uygulamasındaki ilgili ana menüyü kullanarak, uygulamayı kaldırarak, uygulama verilerini temizleyerek veya ilgili Hizmet Alanlar ile iletişime geçerek hesaplarını silebilirler.
• EVC Solutions, talep üzerine hesap silme işleminin Hizmet Alan ile Saha Görevlisi arasında çözülmesi gereken bir konu olması nedeniyle, hesap silme taleplerini Hizmet Alanlara yönlendirebilir.
• EVC Solutions, talep üzerine bir hesabı kaldırmakla yükümlü değildir.
• Bir Saha Görevlisi hesabının silinmesi, görev verilerini Hizmet Alan‘ın mülkiyetinden çıkarmaz.

5.5       Veri Paylaşım Kısıtlamaları

• Görev verileri, Saha Görevlisinin açık rızası ve görev tanımları çerçevesi dışında Uygulama dışına paylaşılamaz.
• Verilerin Uygulama dışında paylaşılmasından doğacak her türlü sonucun sorumluluğu Saha Görevlisi ve Hizmet Alan‘a aittir.

5.6       Veri Güvenliği

• EVC Solutions, aktarılan ve saklanan veriler için endüstri standardı şifreleme uygular.
• EVC Telescope Hizmetleri’ne erişim, sıkı erişim kontrol mekanizmalarıyla denetlenir.
• EVC Solutions, saklanan verileri etkileyen herhangi bir güvenlik olayını Hizmet Alan‘a bildirecektir.

6          Saha Görevlisinin Sorumlulukları

6.1       Talimatlara Kesin Uygunluk İçinde Yürütme

• Tayin edilmiş bir kişi olarak ve münhasıran Hizmet Alan adına hareket eden Saha Görevlisi, her bir Görevi ilgili Görev Tanımı, Süreç Tanımı ve Hizmet Alan tarafından sağlanan tüm talimatlara kesin uyum içinde yürütecektir.
• Saha Görevlisi, tanımlanmış süreci, veri toplama parametrelerini veya yürütme ortamını, Hizmet Alan’dan önceden yetki almadan değiştirmeyecek, yeniden yorumlamayacak, genişletmeyecek veya bunlardan sapmayacaktır.
• Yetkisiz veri toplama veya gerekli adımların atlanması dahil olmak üzere tanımlanmış görev iş akışından herhangi bir sapma, bu Hizmet Kullanım Şartlarının esaslı bir ihlalini teşkil edecektir.

6.2       Veri Kaynaklarından Rıza Alma Yükümlülüğü

• İlgili veri koruma ve gizlilik yasaları kapsamında geçerli olduğu durumlarda Saha Görevlisi; herhangi bir kişisel veri, medya, konum verisi veya diğer tanımlanabilir bilgileri toplamadan önce Veri Kaynaklarından açık, bilgilendirilmiş ve özgürce verilmiş rıza alacaktır.
• Saha Görevlisi,
  • Veri Kaynakları, veri toplamanın amacı hakkında bilgilendirilmelidir;
  • Toplanan verilerin niteliği ve kapsamı bildirilmelidir;
  • Ve veri toplamanın yararlanıcısı olarak Hizmet Alan‘ın kimliği açıklanmalıdır.
• Uygun rızanın alınmaması durumunda, ortaya çıkan her türlü talep, idari ceza veya zarardan tamamen Saha Görevlisi sorumlu olacaktır.

6.3       Gizliliğe, Güvenliğe ve Yasal Haklara Saygı

• Saha Görevlisi tüm görevleri yasal, etik ve profesyonel bir şekilde yürütecektir.
• Saha Görevlisi,
  • Herhangi bir bireyin mahremiyetini, onurunu veya kişisel haklarını ihlal etmeyecektir;
  • Taciz, zorlama, yanlış beyan veya aldatıcı uygulamalarda bulunmayacaktır;
  • Yetki almadan kısıtlanmış veya yasal olarak korunan alanlarda veri toplamayacaktır;
  • Herhangi bir Veri Kaynağının veya üçüncü tarafın emniyetini veya güvenliğini tehlikeye atmayacaktır.
• Saha Görevlisi, görev yürütme sırasında veri koruma, fikri mülkiyet ve ceza düzenlemeleri dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere yürürlükteki yasalara uyumun zorunlu olduğunu kabul eder.

6.4       Saldırgan veya Hukuka Aykırı Davranış Sorumluluğu

• Saha Görevlisi ve Hizmet Alan, görevlerin yürütülmesi sırasında ortaya çıkan her türlü hukuka aykırı, saldırgan, iftira niteliğinde, ayrımcı, hileli veya diğer uygunsuz davranışlardan tam ve müşterek sorumluluğu kabul eder.
• Bu sorumluluk şunları içerir ancak bunlarla sınırlı değildir:
  • Uydurulmuş veya manipüle edilmiş verilerin toplanması veya sunulması,
  • Saldırgan veya yasalara aykırı içeriğin sunulması,
  • Veri koruma düzenlemelerinin ihlali,
  • Görev Verilerinin EVC Telescope Hizmetleri dışında yetkisiz paylaşımı.
• Bu tür bir davranış, Saha Görevlisinin Mobil Uygulamaya erişiminin derhal askıya alınması veya sonlandırılmasıyla sonuçlanabilir ve Saha Görevlisini ve/veya Hizmet Alan‘ı hukuki, idari veya cezai sorumluluğa maruz bırakabilir.

6.5       Bağımsız Davranışın Onayı

• Saha Görevlisi, görevlerin bağımsız bir yürütücüsü olarak hareket ettiğini ve EVC Solutions‘ın bir çalışanı, ortağı veya yasal temsilcisi olmadığını kabul eder.
• Bu Sözleşmedeki hiçbir hüküm, Saha Görevlisi ile EVC Solutions arasında bir istihdam, temsilcilik veya ortaklık ilişkisi kurulduğu şeklinde yorumlanamaz.

7          Hizmet Alan’ın Sorumlulukları

7.1       Yürürlükteki Yasalara ve Etik Standartlara Uyum

• Hizmet Alan; tüm Görevlerin, Görev Tanımlarının, Süreç Tanımlarının ve ilgili veri toplama faaliyetlerinin veri koruma, gizlilik, fikri mülkiyet, tüketiciyi koruma, çalışma ve ceza yasaları dahil tüm yerel, ulusal ve uluslararası yasalara ve düzenlemelere uygunluğunu sağlayacaktır.
• Hizmet Alan ayrıca şunları beyan ve garanti eder:
  • Her bir görevin amacı yasal ve meşrudur;
  • Toplanması istenen veriler, belirtilen amaç için gerekli ve orantılıdır;
  • Hiçbir görev, herhangi bir bireyin veya kuruluşun haklarını ihlal etmek üzere tasarlanmamıştır.
• Hizmet Alan, her bir görevin tasarımı, hedefi ve yasallığı konusunda tam yasal sorumluluk taşıdığını kabul eder.

7.2       Veri Kaynaklarına Karşı Bilgilendirme ve Rıza Yükümlülükleri

• Hizmet Alan, Veri Kaynaklarının aşağıdakiler hakkında uygun şekilde bilgilendirilmesini sağlayacaktır:
  • Veri toplamanın yararlanıcısı olarak Hizmet Alan’ın kimliği;
  • Veri toplama faaliyetinin amacı ve kapsamı;
  • Toplanacak veri kategorileri;
  • Ve geçerli veri koruma mevzuatı kapsamında Veri Kaynağına sunulan tüm haklar.
• Yasaların gerektirdiği durumlarda Hizmet Alan, veri toplama öncesinde geçerli, bilgilendirilmiş ve özgürce verilmiş rızanın alınmasını sağlayacaktır.
• Hizmet Alan, bu yükümlülüklere uyulmamasının; Hizmet Alan‘ın tek başına sorumlu olacağı idari yaptırımlar, hukuki talepler veya idari cezalarla sonuçlanabileceğini kabul eder.

7.3       Açık, Doğru ve Yasal Talimatların Sağlanması

• Hizmet Alan, Saha Görevlilerine düzgün şekilde tanımlanmış Görev Tanımları ve ilgili dokümantasyon aracılığıyla açık, eksiksiz, doğru ve yasal talimatlar sağlayacaktır.
• Hizmet Alan, Saha Görevlilerine aşağıdakileri yapmaları için talimat vermeyecek, teşvik etmeyecek veya bunu zımnen talep etmeyecektir:
  • Yasalara aykırı veya gerekli rıza olmaksızın veri toplamak;
  • Aldatıcı, zorlayıcı veya etik dışı davranışlarda bulunmak;
  • Yetkisiz olarak kısıtlanmış alanlara girmek;
  • Üçüncü taraf haklarını veya yürürlükteki düzenlemeleri ihlal etmek.
• Talimatların belirsiz, eksik veya çelişkili olması durumunda, ortaya çıkan her türlü hukuki veya operasyonel sonuçtan Hizmet Alan sorumlu kalmaya devam eder.

7.4       Hizmet Sağlayıcının Tazmin Edilmesi

• Hizmet Alan; makul avukatlık ücretleri dahil olmak üzere her türlü talep, dava, zarar, para cezası, kayıp ve masrafa karşı; aşağıdakilerden kaynaklanan veya bunlarla ilgili durumlarda EVC Solutions’ı, direktörlerini, çalışanlarını ve iştiraklerini tazmin edecek, savunacak ve beri kılacaktır:
  • Herhangi bir Görevin veya Görev Tanımının tasarımı, onayı veya uygulanması;
  • Veri Kaynaklarından uygun rızanın alınmaması;
  • Hizmet Alan veya Saha Görevlileri tarafından yürürlükteki yasaların veya düzenlemelerin ihlal edilmesi;
  • Görevler aracılığıyla toplanan, oluşturulan veya yayılan içerikler;
  • Hizmet Alan tarafından sağlanan ve yasal veya idari risk doğuran talimatlar.
• Bu tazminat yükümlülüğü, bu Hizmet Kullanım Şartlarının feshi veya sona ermesinden sonra da geçerliliğini koruyacaktır.

7.5       Veri Sorumlusu Rolü (Geçerli Olduğu Durumlarda)

• Geçerli veri koruma yasalarının “veri sorumlusu” veya eşdeğer roller tanımladığı ölçüde Hizmet Alan, Görevler dahilindeki veri toplamanın amaç ve yöntemlerine ilişkin birincil karar verici olarak hareket ettiğini kabul eder ve bu nedenle ilgili mevzuat kapsamındaki yasal sorumlulukları üstlenir.

8          Veri Mülkiyeti ve Erişim

8.1       Hizmet Alan Görev Verilerinin Tüm Mülkiyetini Elinde Tutar

• Bir görevin kapsamı dahilinde oluşturulan, sunulan veya toplanan tüm veriler, bilgiler, içerikler, yanıtlar, medya ve diğer her türlü materyal (“Görev Verisi”), oluşturulduğu andan itibaren münhasıran ve tamamen Hizmet Alan’ın mülkiyetindedir.
• Bu kapsam; anket yanıtlarını, gözlemleri, görüntüleri, ses kayıtlarını, coğrafi konum verilerini, zaman damgalarını ve görevle ilişkili meta verileri içerir ancak bunlarla sınırlı değildir.

8.2       Saha Görevlileri Toplanan Veriler Üzerinde Mülkiyet Hakkına Sahip Değildir

• Saha Görevlileri, topladıkları, oluşturdukları veya ilettikleri Görev Verileri üzerinde herhangi bir mülkiyet, fikri mülkiyet veya kullanım hakkı edinmediklerini kabul ve beyan ederler.
• Saha Görevlileri, münhasıran Hizmet Alan adına veri toplayıcı olarak hareket ederler; sistem içindeki görevlerinin ifası ve tamamlanması için kesinlikle gerekli olan durumlar haricinde, bu verileri görev kapsamı dışında kopyalamayacak, saklamayacak, yeniden kullanmayacak, ifşa etmeyecek veya başka bir şekilde istismar etmeyeceklerdir.

8.3       EVC Solutions Görev Verilerini Hizmet Alanın Gereksinimlerinin Ötesinde Kullanmayacaktır.

• Veri İşleyen sıfatıyla EVC Solutions; verileri yalnızca Hizmet Alan adına, bu Hizmet Kullanım Şartları çerçevesinde güvenli bir şekilde işleyecektir.
• EVC Solutions, Görev Verilerinin Hizmet Alan’a iletilmesi, işlenmesi ve teslim edilmesi için münhasıran teknik bir aracı olarak hareket eder. EVC Solutions, Görev Verileri üzerinde herhangi bir mülkiyet hakkı iddia etmez.
• EVC Solutions, aşağıdakiler haricinde, herhangi bir amaçla Görev Verilerine erişmeyecek, bunları kullanmayacak, analiz etmeyecek, çoğaltmayacak, değiştirmeyecek, dağıtmayacak veya başka bir şekilde işlemeyecektir:
  • Görevlerin yürütülmesini sağlamak;
  • Sistem işlevselliğini, bütünlüğünü ve güvenliğini temin etmek;
  • Ve Görev Verilerini Hizmet Alan’a teslim etmek.
• EVC Solutions, Hizmet Alan tarafından yazılı olarak açıkça yetkilendirilmediği sürece; analitik, kıyaslama (benchmarking), eğitim veya yeniden satış dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, Görev Verilerini kendi ticari amaçları için kullanmayacaktır.

9          Sorumluluk Sınırlandırması

9.1       Sorumluluk Tavanı

• Yürürlükteki yasaların izin verdiği azami ölçüde, EVC Solutions’ın —sözleşme, haksız fiil veya başka bir nedenle— bu Sözleşme’den kaynaklanan veya bu Sözleşme ile bağlantılı tüm talepler için toplam sorumluluğu; hak talebine yol açan olaydan hemen önceki on iki (12) ay içinde Hizmet Alan tarafından EVC Solutions’a fiilen ödenen toplam ücretlerle kesin olarak sınırlı olacaktır.

9.2       Zararların Hariç Tutulması

• EVC Solutions, dolaylı, arızi, özel, sonuçsal veya cezai zararlardan sorumlu olmayacaktır.
• Bu sınırlama aşağıdakileri (ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) kapsar:
  • Beklenen kâr veya ticari gelir kaybı;
  • Veri kaybı, kayıtların bozulması veya iş kesintisi;
  • İtibar kaybı veya ikame hizmetlerin maliyeti.
• Bu istisnalar, EVC Solutions‘a bu tür zararların olasılığı bildirilmiş olsa dahi geçerlidir.

9.3       Üçüncü Taraf ve Dış Bağımlılıklar

• EVC Telescope Hizmetleri, dağıtık altyapı üzerinde özelleşmiş bir katman olarak çalışır. EVC Solutions, aşağıdakilerden kaynaklanan arızalar veya veri hataları için hiçbir sorumluluk taşımayacaktır:
  • Altyapı: Üçüncü taraf bulut barındırma, ana internet omurgası veya GPS/coğrafi konum uydu dizilerindeki kesintiler.
  • Donanım: Mobil cihaz sensörlerindeki değişkenlik, işletim sistemi düzeyindeki süreç yönetimi (örneğin pil optimizasyonu) veya Saha Görevlisi cihazlarının donanım düzeyindeki arızaları.
  • Dış Faktörler: Bu Sözleşme’de tanımlanan herhangi bir Mücbir Sebep olayı.

9.4       “Olduğu Gibi” Garantisi ve Münhasır Çözüm Yolu

• Hizmetler “olduğu gibi” ve “mevcut olduğu sürece” esasına göre sunulmaktadır. EVC Solutions, Hizmetlerin kesintisiz veya hatasız olacağını garanti etmez.
  • Münhasır Çözüm Yolu: Hizmet Alan’ın Hizmetlerin performansından, güvenilirliğinden veya erişilebilirliğinden memnun kalmaması durumunda; Hizmet Alan’ın tek ve münhasır çözüm yolu, yürürlükteki Hizmet Sözleşmesi’nin fesih hükümlerine uygun olarak Sözleşmeyi feshetmektir.

10      Gizlilik

10.1   Gizli Bilgi

• Taraflar arasında paylaşılan; süreç tanımları, görev verileri, operasyonel prosedürler ve ticari bilgiler dahil olmak üzere kamuya açık olmayan tüm bilgiler gizli kabul edilir.

10.2   Yükümlülükler

• Her bir Taraf,
  • Gizli Bilgileri yalnızca bu Hizmet Kullanım Şartları kapsamındaki yükümlülükleri yerine getirmek amacıyla kullanacaktır.
  • Gizli Bilgilere erişimi, yalnızca sözleşmesel görevlerini yerine getirmek için bu bilgilere ihtiyaç duyan personel ile sınırlandıracaktır.
  • Gizli Bilgileri makul önlemler alarak koruyacaktır.

10.3   İstisnalar

• Kamuya mal olmuş, bağımsız olarak geliştirilmiş veya üçüncü bir taraftan yasal olarak elde edilmiş bilgiler gizli kabul edilmez

10.4   Süre

• Gizlilik yükümlülükleri, yürürlükteki yasalar aksini gerektirmedikçe, bu Hizmet Kullanım Şartlarının feshi veya sona ermesinden itibaren beş (5) yıl boyunca devam eder.

11      Fikri Mülkiyet ve Tersine Mühendislik Kısıtı

11.1   Mülkiyet:

• EVC Solutions; Mobil Uygulama, web konsolu, sunucu yazılımı ve tüm ilgili dokümantasyon, kaynak kodları, API’lar, tasarımlar ve süreçler dahil olmak üzere EVC Telescope Hizmetleri üzerindeki tüm hak, mülkiyet ve menfaatleri elinde tutar.
• EVC Telescope Konsolu veya Mobil Uygulama aracılığıyla sunulan tüm yazılımlar, scriptler, stil sayfaları, biçimlemeler (JS, CSS, HTML, JSON ve benzeri varlıklar), tasarımlar ve dokümantasyon münhasıran EVC Solutions‘ın fikri mülkiyetidir.
• Hizmet Alan‘ın erişimi, bu Sözleşme kapsamında tanınan kullanım haklarıyla sınırlıdır ve herhangi bir yazılımın, tasarımın veya temel sürecin mülkiyetini devretmez.

11.2   Kısıtlamalar ve Yasaklar

• Hizmet Alan ve Saha Görevlileri; EVC Telescope Hizmetlerinin kaynak kodunu veya temel mantığını kopyalayamaz, çoğaltamaz, değiştiremez, tersine mühendislik yapamaz, geri derleyemez, parçalarına ayıramaz veya başka bir şekilde türetmeye çalışamaz.
• Hizmet Alan; EVC Telescope Konsolunu, Mobil Uygulamayı veya ilgili herhangi bir bileşeni geri derlemeye, parçalarına ayırmaya, tersine mühendislik yapmaya, kopyalamaya veya bunlardan türev eserler oluşturmaya teşebbüs etmeyecektir.
• Lisanslamayı atlatmaya, fikri mülkiyeti dışa aktarmaya veya yetkisiz kopyalar oluşturmaya yönelik her türlü girişim kesinlikle yasaktır.

11.3   Yaptırım Hakları

• EVC Solutions, bu maddede tanımlanan herhangi bir ihlalin tespiti durumunda erişimi derhal askıya alma veya sonlandırma hakkına sahiptir.
• EVC Solutions, yetkisiz kullanım, tersine mühendislik veya yazılımı çoğaltma girişimlerinden kaynaklanan kayıplar için tazminat talep edebilir.
• Bu maddedeki çözüm yolları kümülatiftir ve EVC Solutions‘ın sahip olduğu diğer yasal hak veya çözüm yollarına halel getirmez.
• Bu maddenin herhangi bir şekilde ihlali, bu Hizmet Kullanım Şartlarının esaslı bir ihlalini teşkil eder ve EVC Solutions‘a aşağıdakiler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere tazminat talep etme hakkı verir:
  • Fiili kayıp veya fikri mülkiyet değeri için tazminat,
  • Hakları korumak için yapılan avukatlık ücretleri dahil yasal masraflar,
  • Yetkisiz kullanımı önlemek için ihtiyati tedbir kararları.

11.4   Hizmet Alanın Onayı

• EVC Telescope Hizmetlerini kullanarak Hizmet Alan, yazılımın korunan bir fikri mülkiyet olduğunu kabul eder ve bu korumalara uymayı taahhüt eder.

12      Hizmet Seviyesi Taahhüdü (HST) ve Dış Bağımlılıklar

12.1   Hizmet Erişilebilirliği

• VC Solutions, EVC Telescope Hizmetlerini operasyonel tutmak ve görevleri amaçlandığı şekilde işlemek için ticari olarak makul çabayı gösterecektir

12.2   Dış Servis Bağımlılıkları

• EVC Telescope Hizmetleri, temel işlevselliği sürdürmek için çeşitli üçüncü taraf altyapı bileşenlerine ve servis sağlayıcılarına entegre olur ve bunlara dayanır.
• Bu bağımlılıklar; bulut tabanlı barındırma ve bilgi işlem platformlarını, coğrafi konum ve haritalama veri servislerini ve görev yürütme için gerekli olan özelleşmiş iletişim API’larını içerir ancak bunlarla sınırlı değildir.
• Hizmet Alan, bu harici sağlayıcılardan kaynaklanan herhangi bir kesinti, performans düşüşü veya arızanın tamamen EVC Solutions‘ın kontrolü dışında olduğunu ve bu durumun Sözleşme’nin ihlali olarak yorumlanmayacağını veya Hizmet Sağlayıcı için herhangi bir sorumluluk doğurmayacağını kabul eder.

12.3   Platforma Özgü Operasyonel Sınırlar (İşletim Sistemleri)

• Hizmet Sağlayıcı; pil optimizasyonu, arka plan yürütme sınırları veya üreticiye özgü yazılım katmanları dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, İşletim Sistemi düzeyindeki kaynak yönetiminden kaynaklanan hizmet düşüşlerinden, süreç sonlandırmalarından veya veri toplama gecikmelerinden sorumlu değildir.

12.4   İletim Katmanı Arızaları

• Hizmet Alan, görev tetikleyicilerinin ve gerçek zamanlı talimatların tesliminin Harici İletişim Protokollerine ve İletim Katmanlarına (örneğin Push Bildirim Servisleri) dayandığını kabul eder. Hizmet Sağlayıcı, bu üçüncü taraf altyapılarının gecikme süresini veya teslimat başarısını garanti etmez.

12.5   Görev İşleme

• EVC Solutions, görevlerin Hizmet Alan‘a zamanında teslim edilmesini sağlamak için makul çabayı gösterecektir.
• Aşağıdaki nedenlerden kaynaklanan gecikmeler HST ihlali olarak kabul edilmez:
  • Saha Görevlisinin ulaşılamaz olması,
  • Ağ sorunları,
  • Hizmet Alan‘ın eksik talimatları,
  • Harici hizmet kesintileri.

12.6   Destek Yanıtı

• Teknik destek talepleri, harici bağımlılıklardan veya Mücbir Sebep (Madde ‎19) durumlarından etkilenen haller dışında, makul olan en kısa sürede yanıtlanacak ve ele alınacaktır.

12.7   İzleme ve Raporlama

• EVC Solutions, görev gönderimleri ve sistem faaliyetlerine ilişkin dahili günlükleri (log) tutacaktır.
• Hizmet Alan, makul operasyonel sınırlar dahilinde, doğrulama ve hesap verebilirlik amaçları için periyodik raporlar talep edebilir.

12.8   Hizmet Alan’ın İş Birliği

• Hizmet Alan, HST uyumluluğunu desteklemek için zamanında geri bildirim, görev onayları ve net talimatlar sağlamalıdır.
• İş birliği eksikliği veya geciken onaylar, HST raporlamasında EVC Solutions aleyhine sayılmayacaktır.

12.9   HST Çözüm Yollarının Sınırlandırılması

• HST, “en iyi çaba” (best-effort) hizmet hedeflerini temsil eder ve kesintisiz veya hatasız çalışma garantisi oluşturmaz.
• Hizmet Alan, aşağıdaki nedenlerle geçici kesintilerin veya gecikmelerin meydana gelebileceğini kabul eder:
  • Dış servis bağımlılıkları,
  • Süreç Yürütme Altyapısı güncellemeleri
• Bu durumlar için HST ile ilgili herhangi bir ceza veya tazminat uygulanmaz.

12.10      İşleyiş Modlarına İlişkin Hükümler

• Güvene Dayalı İşleyiş Modu
  • Hizmet Alan, EVC Solutions’a görevleri kendi takdirine bağlı olarak geliştirme, test etme ve yürürlüğe koyma yetkisi verir.
  • Hizmet Seviyesi Taahhütleri (HST) (örneğin çalışma süresi, teslimat çizelgeleri), öncelikle Görev Verilerinin Hizmet Alan‘a başarılı bir şekilde teslim edilmesi için geçerlidir.
  • Test etme, yeni süreç tanımlarının yayına alınması veya öngörülemeyen Saha Görevlisi/cihaz sorunlarından kaynaklanan küçük gecikmeler HST ihlallerinden hariç tutulur.
• Rıza Esaslı İşleyiş Modu
  • Her bir görev, aktivasyon öncesinde Hizmet Alan‘ın açık onayını gerektirir.
  • HST zaman çizelgeleri, ancak Hizmet Alan yürütme için rıza verdikten sonra başlar.
  • Hizmet Alan‘dan beklenen rıza/onay veya eksik talimatlar nedeniyle oluşan gecikmeler HST kusuru olarak sayılmaz.

12.11      Genel Hükümler

• İşbu maddedeki hiçbir hüküm, EVC Solutions’ın bu sözleşmenin ilgili maddeleri uyarınca aşağıdaki hususlara ilişkin haklarını sınırlamaz.
  • Ödeme yapılmaması, askıya alma veya erken fesih,
  • Kötüye kullanım cezası,
  • Erken fesih veya SLA ile ilgili talepler için tazminat.

13      Planlı Bakım ve Geçici Hizmet Erişilemezliği

13.1   Planlı Bakım

• EVC Solutions; EVC Telescope Hizmetlerini veya Uygulamayı geçici olarak erişilemez kılan bakım, yükseltme veya sistem iyileştirmelerini periyodik olarak gerçekleştirebilir.
• Planlı bakım, makul olan her durumda, en az 48 saat öncesinden Hizmet Alan‘a bildirilecektir.

13.2   Geçici Hizmet Kesintileri

• Sistem güncellemeleri, altyapı bakımı veya diğer meşru operasyonel ihtiyaçlardan kaynaklanan geçici erişilemezlik durumları; bu Sözleşmenin ihlali veya SLA tazminatları için bir gerekçe olarak kabul edilmez.

13.3   Üçüncü Taraf Talepleri

• Hizmet Alan veya Saha Görevlisi dahil hiçbir harici taraf; planlı bakım veya gerekli sistem müdahalelerinden kaynaklanan geçici hizmet erişilemezliği nedeniyle tek başına erişim hakkı, tazminat veya zarar talebinde bulunamaz.

13.4   Acil Bakım

• Hizmet kalitesinde düşüşü veya güvenlik olaylarını önlemek için acil bakım gerektiği durumlarda, EVC Solutions duyuru yapmaksızın bakım gerçekleştirebilir.
• Hizmet Alan, uygulanabilir olan en kısa sürede bilgilendirilecektir.

14      Versiyon Bütünlüğü ve Uygulama Güncellemeleri

14.1   Süreç Yürütme Altyapısı Güncellemeleri

• EVC Solutions; EVC Telescope platformunun sunucu ve mobil cihaz bileşenlerindeki Süreç Yürütme Altyapısına yönelik güncellemeler, iyileştirmeler veya yeni özellikler yayınlayabilir.
• Görev Tanımları, Hizmet Alan tarafından —ister açıkça ister Güvene Dayalı İşleyiş Modu kapsamında— onaylandıktan sonra bu yeni özellikleri kullanabilir.

14.2   Saha Görevlisi Uygulama Güncellemeleri

• Saha Görevlileri, EVC Telescope Mobil Uygulaması’nın güncel sürümlerini kullanmaktan sorumludur.
• Bir Saha Görevlisi‘nin mobil uygulamayı güncellememesi; görev yürütme başarısızlıklarına, hatalara veya yeni Görev Tanımlarıyla uyumsuzluklara yol açabilir.

14.3   Sorumluluk Sınırlandırması

• EVC Solutions; aşağıdakilerden kaynaklanan herhangi bir başarısızlık, gecikme veya görev yürütme hatasından sorumlu tutulamaz:
  • Saha Görevlisi‘nin mobil uygulamayı güncellememesi,
  • Güncellenmiş görevler tarafından yeni süreç yürütme özelliklerinin kullanılması,
  • Sunucu ve mobil bileşenler arasındaki versiyon uyuşmazlıkları.

14.4   Hizmet Alan’ın Onayı

• Hizmet Alan, platformu kullanarak; görev yürütmenin, Saha Görevlilerinin mobil uygulamanın en son sürümüne sahip olmasına bağlı olabileceğini kabul eder ve EVC Solutions‘ın güncel olmayan istemci sürümleri altında kusursuz yürütme garantisi veremeyeceğini onaylar.

15      Uygunsuz Davranış Durumunda Askıya Alma, Fesih ve Tazminat

15.1   Saldırgan veya Hukuka Aykırı İçerik Nedeniyle Askıya Alma

• EVC Solutions; Hizmet Alan‘ın veya herhangi bir Saha Görevlisi‘nin, görevler sırasında saldırgan, yasa dışı veya etik dışı veri/içerik ürettiğini veya üretilmesine neden olduğunu makul takdirine bağlı olarak tespit ederse, EVC Telescope Hizmetlerine erişimi derhal askıya alabilir.
• Askıya alma; sorun çözülene kadar görev oluşturma, veri toplama veya hesap erişiminin kısıtlanmasını içerebilir.

15.2   İnceleme ve Bildirim

• Askıya alma durumunda EVC Solutions, sorunun niteliğini ilgili Hizmet Sözleşmesinde tanımlanan iletişim kanalları aracılığıyla Hizmet Alan‘a bildirecektir.
• Hizmet Alan, saldırgan veya yasa dışı içerikle ilgili olarak EVC Solutions tarafından yürütülen her türlü incelemede iş birliği yapacaktır.

15.3   Fesih Hakkı

• Sorunun derhal giderilmemesi veya ihlallerin tekrarlanması durumunda EVC Solutions, işbu Sözleşme kapsamındaki diğer hak veya taleplerine halel gelmeksizin, Sözleşmeyi tamamen veya kısmen feshedebilir

15.4   Sorumluluk ve Tazminat

• Hizmet Alan ve Saha Görevlileri, görevler aracılığıyla üretilen tüm veri veya içerikten tamamen sorumludur.
• Hizmet Alan; aşağıdakilerden kaynaklanan tüm talepler, zararlar, para cezaları veya masraflara karşı EVC Solutions‘ı tazmin edecek ve beri kılacaktır:
  • Yasa dışı içerik toplama veya yayma,
  • Saldırgan veya etik dışı davranışlar,
  • Yürürlükteki yasaların, düzenlemelerin veya üçüncü taraf haklarının ihlali.

15.5   Askıya Alma veya Feshin Etkisi

• Askıya alma, Hizmet Alan‘ın askıya alma tarihine kadar sunulan hizmetlerin bedelini ödeme yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.
• Kötüye kullanım nedeniyle fesih, Hizmet Alan‘ı daha önce yürütülen görevlerden doğan sorumluluklardan veya tazminat taleplerinden muaf tutmaz.

15.6   Kapsam

• Bu haklar; Hizmet Alan, Hizmet Alan tarafından tayin edilen ve atanan herhangi bir Saha Görevlisi veya Hizmet Alan ya da Saha Görevlisi‘nin yönetimi altındaki herhangi bir Veri Kaynağı tarafından gerçekleştirilen kötüye kullanım durumlarında geçerlidir.

16      Saha Görevlisi Tarafından Kötüye Kullanım, Askıya Alma ve Fesih

16.1   Saha Görevlilerine Yasaklanan Eylemler

• Saha Görevlileri, üçüncü tarafların kendi hesaplarını veya cihazlarını kullanarak Uygulamaya erişmesine izin veremez.
• Saha Görevlileri, aşağıdakiler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere yanıltıcı eylemlerde bulunmaz:
  • GPS aldatmacası (spoofing) veya konum verilerinin sahteleştirilmesi;
  • Zaman aldatmacası veya zaman verilerinin sahteleştirilmesi;
  • Açıkça yetkilendirilmemiş otomatik scriptler, botlar veya her türlü otomasyon;
  • Görev çerçevesi dışında yetkisiz veri çıkarımı, kopyalanması veya paylaşılması.

16.2   Tespit ve Yaptırım

• EVC Solutions, Saha Görevlileri tarafından gerçekleştirilen her türlü şüpheli kötüye kullanım veya suistimali izleme, tespit etme ve inceleme hakkını saklı tutar.
• Kötüye kullanım tespiti üzerine EVC Solutions, münhasır takdirine bağlı olarak şunları yapabilir:
  • Saha Görevlisi hesabını geçici olarak askıya alabilir;
  • Saha Görevlisi hesabını derhal feshedebilir;
  • Uygulamaya ve ilgili hizmetlere daha fazla erişimi engelleyebilir.

16.3   Hizmet Alanın Korunması ve Sorumluluk

• Hizmet Alan ve Saha Görevlisi, Saha Görevlisi tarafından gerçekleştirilen kötüye kullanımlardan müşterek olarak sorumludur.
• EVC Solutions, Saha Görevlisinin uygunsuz davranışlarından kaynaklanan taleplere karşı tam olarak tazmin edilir.

17      Hizmetlerin Askıya Alınması ve Geç Ödeme

17.1   Ödeme Yapılmaması Nedeniyle Askıya Alma

• EVC Solutions tarafından düzenlenen herhangi bir faturanın, fatura vade tarihinden itibaren 30 takvim gününden fazla süreyle ödenmemesi durumunda; EVC Solutions, Hizmet Alan‘ın tüm görevler ve veri toplama işlevselliği dahil olmak üzere EVC Telescope Hizmetlerine erişimini askıya alabilir.
• Askıya alma işlemi, vadesi geçmiş tüm tutarlar tam olarak ödenene veya sözleşme feshedilene kadar yürürlükte kalacaktır.

17.2   Askıya Alma Bildirimi

• Askıya alma işleminden önce EVC Solutions, ilgili Hizmet Sözleşmesinde tanımlanan iletişim kanalları aracılığıyla, vadesi geçmiş tutarı ve planlanan askıya alma tarihini belirten yazılı bir bildirimi Hizmet Alan‘a iletecektir.

17.3   Ödeme Yapılmaması Halinde Başvurulabilecek Çözüm Yolları

• EVC Solutions, askıya alma işlemine ek olarak, ilgili Hizmet Sözleşmesinin Tazminat hükümlerine göre belirlenen ücretleri ve/veya fesih tazminatını talep etme hakkına sahip olacaktır.
• Yukarıda belirtilen haklar, EVC Solutions‘ın işbu Sözleşme veya yürürlükteki yasalar kapsamındaki diğer yasal haklarını veya başvurabileceği yaptırımları sınırlamaz.

17.4   Hizmetlerin Yeniden Başlatılması

• Hizmetler, vadesi geçmiş tüm faturaların ve varsa uygulanabilir geç ödeme tazminatlarının tam olarak ödenmesini müteakip derhal geri yüklenecektir.
• Ödemedeki gecikmenin askıya alma süresini aşması durumunda, hizmetlerin yeniden başlatılması için ek idari ücretler veya kurulum ücretleri talep edilebilir.

17.5   Kısmi Ödemeler

• Herhangi bir kısmi ödeme, öncelikle en eski tarihli ödenmemiş faturadan mahsup edilecektir.
• Kısmi ödemeler, Hizmet Sağlayıcının diğer vadesi geçmiş tutarlar nedeniyle hizmetleri askıya alma hakkını engellemez.

18      Mücbir Sebep

18.1   Tanım

• Mücbir Sebep, bir Tarafın makul kontrolü dışında gelişen ve işbu Sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerinin yerine getirilmesini engelleyen veya önemli ölçüde zorlaştıran her türlü olay veya gelişmeyi ifade eder.
  • Bu tür olaylar, aşağıdakileri içermekle birlikte bunlarla sınırlı değildir.
  • Doğal afetler (deprem, sel, fırtına, yangın);
  • Salgın hastalıklar, pandemiler veya halk sağlığı acil durumları;
  • Hükümet tasarrufları, savaş, terörizm, sivil kargaşa veya grevler;
  • EVC Telescope operasyonları için kritik olan üçüncü taraf hizmetlerinin (örneğin bulut sağlayıcıları, telekomünikasyon hizmetleri) başarısızlığı veya erişilemezliği;
  • EVC Telescope Hizmetlerinin yürütülmesi, bakımı veya desteklenmesi için kritik olan kilit personelin ani ölümü, tıbbi olarak belgelenmiş iş göremezlik durumu veya ulaşılamazlığı.

18.2   Yükümlülüklerin Askıya Alınması

• Mücbir Sebep olayı süresince, etkilenen Tarafın işbu Sözleşme kapsamındaki yükümlülükleri, olaydan doğrudan etkilendiği ölçüde askıya alınır.
• Hiçbir Taraf, Mücbir Sebep’ten kaynaklanan ifa etmeme durumu nedeniyle Sözleşmeyi ihlal etmiş sayılmaz.

18.3   Etkilerin Azaltılması

• Etkilenen Taraf, Mücbir Sebep olayının etkisini azaltmak (mitigate) ve ifaya makul olan en kısa sürede yeniden başlamak için ticari olarak makul çabayı gösterecektir.

18.4   Hariç Tutulacak Tazminat

• Hiçbir Taraf, yalnızca bir Mücbir Sebep olayı nedeniyle uğradığı kayıplar için tazminat, zarar veya yaptırım talep etme hakkına sahip değildir.

18.5   Kritik Personel Maddesi

• EVC Solutions tarafından kritik olarak belirlenen personelin (örneğin mikro projelere entegre olan geliştiriciler, mimarlar veya proje yöneticileri) beklenmedik ölümü veya iş göremezlik durumu bir Mücbir Sebep olayı olarak kabul edilecektir.
• Bu tür bir mücbir sebebin etkisi değerlendirilecek ve yükümlülükler geçici olarak askıya alınacak veya iyi niyet çerçevesinde yeniden müzakere edilecektir.